Algemene voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen bij Luck Bag stemt u in met de onderstaande leveringsvoorwaarden.

Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden gelden de volgende begrippen:

• Bedenktijd: de termijn waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
  
  

• Consument: een natuurlijke persoon die koopt buiten zijn bedrijf of beroep.
  
  

• Dag: een dag volgens de kalender.
  
  

• Duurtransactie: een overeenkomst waarbij producten en/of diensten in termijnen worden geleverd.
  
  

• Duurzame gegevensdrager: een medium waarmee informatie persoonlijk, blijvend en onveranderd kan worden opgeslagen.
  
  

• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
  
  

• Ondernemer: Luck Bag, de partij die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
  
  

• Overeenkomst op afstand: een contract dat wordt gesloten via één of meerdere middelen van communicatie op afstand binnen een georganiseerd systeem.
  
  

• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke ontmoeting.
  
  

• Algemene Voorwaarden: dit document met alle artikelen.
  
  

Artikel  2 – Identiteit van de ondernemer

• Bedrijfsnaam: Luck Bag
  
  

• Vestigingsadres: Tuindorpweg 24, 1862VH in Bergen
  
  

• Telefoonnummer: 0628283657
  
  

• E‑mail: info@luckbag.nl
  
  

• KvK‑nummer: 71828400
  
  

• BTW‑nr.: NL002268783B11

Artikel  3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Luck Bag en op elke overeenkomst op afstand met een consument.
   
   

2. Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst worden de voorwaarden kosteloos beschikbaar gesteld. 
   
   

3. Bij online overeenkomsten worden ze in een digitaal formaat aangeboden dat eenvoudig is op te slaan.
   
   

4. Bij samenvallen met andere voorwaarden gelden de bepalingen die het gunstigst zijn voor de consument.
   
   

5. Mocht een bepaalde bepaling ongeldig blijken, blijven de overige artikelen van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een passende, gelijkwaardige tekst.
   
   

6. Voor onvoorziene situaties wordt uitgegaan van de geest van deze voorwaarden.
   
   

Artikel  4 – Het aanbod

1. Als een aanbod beperkt geldig is of gebonden is aan voorwaarden, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
   
   

2. Elk aanbod van Luck Bag is vrijblijvend; wijzigingen zijn mogelijk.
   
   

3. Omschrijvingen en afbeeldingen proberen een representatief beeld te geven, maar kunnen afwijken in werkelijkheid. Je kunt geen rechten ontlenen aan kennelijke fouten in het aanbod.
   
   

4. Alle specificaties zijn informatief en vormen geen automatische reden voor schadevergoeding of ontbinding.
   
   

Artikel  5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst wordt definitief als de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de voorwaarden.
   
   

2. Na online acceptatie ontvang je onmiddellijk een ontvangstbevestiging. Tot dat moment kun je de bestelling nog annuleren.
   
   

3. Luck Bag zorgt voor veilige verwerking van persoonsgegevens en online betalingen.
   
   

4. Binnen de wettelijke grenzen kan Luck Bag nagaan of de consument financieel in staat is de verplichtingen na te komen en bestellingen weigeren of aanpassen indien dat nodig is.
   
   

5. Bij (deel)levering ontvang je schriftelijk of digitaal informatie over:
   
   

• klachtenadressen;
  
  

• herroeping en eventuele uitzonderingen;
  
  

• garantie en nazorg;
  
  

• details zoals vermeld in artikel 4;
  
  

• bij contracten langer dan een jaar: opzegmogelijkheden.
  
  

6. Leveringen zijn alleen definitief als het product beschikbaar is.
   
   

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Is het product toch niet helemaal naar wens? Je hebt recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van redenen de koop te ontbinden.
   
   

2. Deze termijn start de dag na levering.
   
   

3. Tijdens deze periode mag je de producten alleen gebruiken om te beoordelen of je ze wilt behouden dus de tas mag niet in gebruik genomen worden.
   
   

4. Indien je een item retour wilt sturen ontvangen wij graag binnen 14 dagen na ontvangst een melding per mail.
   
   

5. Je retourneert het product binnen 14 dagen na herroeping, inclusief alle toebehoren, in originele staat en verpakking, volgens de instructies in de verpakking.
   
   

6. We adviseren je het product terug te sturen met track and trace en handtekening voor ontvangst. Bewaar het bewijs van verzending goed, indien er geen bewijs van retourzending overhandigd kan worden kunnen de kosten van verloren goederen niet op ons verhaald worden. 
   
   

Uitsluiting

Producten die speciaal zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt, zijn uitgesloten van herroeping. 

Artikel  7 - Kosten bij Herroeping

1. Retourzendingen zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld vooraf. Deze kosten moeten voldaan worden bij de verzender en kunnen niet verrekend worden met het te retourneren bedrag. 
   
   

2. Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangen van de retour plaats, mits het product is ontvangen of bewijs van retour is overlegd. Je ontvangt de terugbetaling van onze payment provider Stripe, op het betaalmiddel waarmee de betaling oorsponkelijk is gedaan. 

 

Artikel  8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Voorwaarden van uitsluiting
   Luck Bag kan het herroepingsrecht laten vervallen, maar alleen als dit duidelijk en tijdig wordt vermeld, bij voorkeur in het aanbod vóór het sluiten van de overeenkomst.
   
   

2. Producten waarvoor herroeping niet mogelijk is
   Het herroepingsrecht kan niet worden toegepast bij:
   
   

   • Maatwerk: artikelen vervaardigd naar individuele specificatie van de klant. Dit geldt ook voor personalisatie op grond van klantwensen.

   • Items die specifiek voor een bepaald persoon zijn gemaakt.

Artikel  9 – De prijs

1. Tijdens de geldigheidsperiode van het aanbod blijft de prijs onveranderd, behalve bij veranderingen in het btw-tarief.
   

2. Alle prijzen zijn inclusief btw. Druk- en zetfouten in prijsopgaven vormen geen grond voor levering tegen verkeerde prijs; aansprakelijkheid wordt uitgesloten.
   
   

Artikel  10 – Conformiteit en garantie

1. Luck Bag garandeert dat geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de productbeschrijving, redelijke kwaliteits- en bruikbaarheidsnormen en aan wettelijke voorschriften die van kracht zijn bij sluiting van de overeenkomst. Als anders is overeengekomen, geldt ook een gebruiksgarantie buiten normaal gebruik.
   
   

2. Fabrieks- of verkopersgaranties doen geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten.
   
   

3. Melding van defecten of foutieve levering moet binnen 4 weken na ontvangst schriftelijk of elektronisch aan Luck Bag worden gedaan. Retourzendingen dienen in originele verpakking en onbeschadigde staat plaats te vinden.
   
   

4. De garantietermijn valt samen met de fabrieksgarantie. Luck Bag is echter niet aansprakelijk voor de geschiktheid van het product in individuele situaties of voor gebruiksadvies.
   
   

5. Uitgesloten van garantie zijn gebreken veroorzaakt door:
   
   

• Eigen reparatie of wijzigingen door de consument of derden.
  
  

• Onzorgvuldig gebruik, exposed aan abnormale omstandigheden, of niet-naleving van instructies.
  
  

• Wijzigingen in voorschriften of eisen door de overheid.
  
  

Artikel  11 – Levering en uitvoering

1. Luck Bag behandelt bestellingen met de uiterste zorg, zowel bij ontvangst als tijdens de verwerking.
   
   

2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
   
   

3. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen uitgevoerd, tenzij een langere levertijd is overeengekomen. Bij vertraging of gedeeltelijke levering ontvangt de consument uiterlijk binnen 3 werkdagen na bestelling bericht. De consument mag dan kosteloos de overeenkomst ontbinden; schadevergoeding is hiervoor niet van toepassing.
   
   

4. De genoemde leveringstermijnen zijn indicatief: overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
   
   

5. Bij ontbinding terugbetaalt Luck Bag de reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen na de annulering.
   
   

6. Als levering niet mogelijk blijkt, zal Luck Bag proberen een alternatief artikel te leveren. De consument wordt hiervan duidelijk op de hoogte gebracht bij levering. Op de vervangende bestelling is het herroepingsrecht van toepassing en draagt Luck Bag de retourkosten.
   
   

7. Tot aan de feitelijke aflevering blijft Luck Bag verantwoordelijk voor beschadiging of verlies. Na levering gaat het risico over op de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.