Retourneren

Bij Luck Bag geloven we in de kwaliteit en het vakmanschap van onze tassen. Ze worden met zorg gemaakt van leer dat met de tijd alleen maar mooier wordt. 
Soms loopt het even anders dan je dacht. Misschien past de tas toch niet helemaal bij jouw stijl of leven op dit moment. Geen probleem, retourneren mag gewoon.

Bij Luck Bag krijg je 14 dagen bedenktijd. Dat betekent dat je rustig kunt voelen, passen en proberen. Is het toch geen match? Dan stuur je je bestelling eenvoudig terug, zolang het product ongedragen en in originele staat is.

Lees ons retourbeleid zorgvuldig door, om een soepel en efficiënt proces te garanderen.

Retourneren
Je hebt het recht om elk product dat je bij Luck Bag hebt gekocht binnen 14 dagen na levering te retourneren. Je kunt het product retourneren, zolang het in de originele cottonbag zit, ongebruikt is en in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen.

Retourneren starten
Om een retourzending te starten, stuur ons een e-mail via klantenservice@luckbag.nl en vermeld je naam, bestelnummer en de reden voor retour.
Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je instructies om je retourzending uit te voeren.

Let op: De retourzending dient binnen 7 dagen na ontvangst van de goedkeuring van de retourzending te worden verstuurd.

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, wordt het product beoordeeld en zal de terugbetaling binnen 5-7 dagen in orde worden gemaakt. Afhankelijk van de betalingsverwerker en/of de bank kan het een aantal dagen duren voordat de bijschrijving is verwerkt.

Retourkosten
De retourkosten bedragen €6,95 en worden afgerekend bij de retouraanvraag. Wanneer dit niet mogelijk is, ontvang je aanvullende instructies.

Verzenden
We werken samen met DHL om jouw bestelling snel en veilig bij je te krijgen. Bestel je op een werkdag vóór 20:00 uur vanuit Nederland of België? Dan staat jouw Luck Bag meestal de volgende dag al op de stoep. Voor andere Europese bestemmingen rekenen we op 2 à 3 werkdagen.

Snelle service, precies zoals je mag verwachten.

Ruilen
Wil je een ander product of heb je per ongeluk de verkeerde kleur besteld? Je kunt het product retourneren, zolang het in de originele verpakking zit, ongebruikt is en in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen.

Stuur ons een e-mail via klantenservice@luckbag.nl en vermeld je bestelnummer. Luck Bag zal een retourlabel verstrekken en de kosten voor de retourzending vergoeden.

Na verwerking van je verzoek ontvang je shoptegoed, waarmee je een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

Niet retourneerbare producten
Alle retourzendingen dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunnen de producten niet worden geretourneerd:

  • Ongebruikt. Het product moet in onberispelijke staat zijn, zoals je het hebt ontvangen. Retouren van producten die zijn gebruikt worden niet geaccepteerd.

  • Beschadigingsvrij: Het product mag geen zichtbare slijtage of schade vertonen, tenzij het reeds aantoonbaar beschadigd is ontvangen.

  • De tas moet teruggestuurd worden in de originele cottonbag en uiteraard een verzenddoos.